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Retouren

Liebe Kunden,

Sie haben bei uns eingekauft und nun möchten Sie den Artikel umtauschen oder zurück geben? Kein Problem!

Die Ware kann nur zurückgegeben werden, wenn alle Artikel ungetragen und noch mit dem Etikett versehen sind. Getragene, bzw. unsachgemäß behandelte Waren (verschmutzt, völlig zerknittert, getragen, gewaschen…etc.) werden nicht gutgeschrieben. Wir bitten hierfür um Verständnis.

In Ihrem Paket finden Sie einen Retouren- bzw. Umtauschzettel von uns. Bitte füllen Sie diesen Zettel vollständig aus und legen Sie diesen Zettel in Ihr Paket. So können wir das Paket zuordnen und Ihrem Rückgabe - oder kostenlosen Umtauschwunsch nachkommen.

Sollte sich kein Retourenschein in Ihrem Paket befunden haben, drucken Sie einfach Ihre Bestellung noch einmal aus, und legen Sie diesen Ausdruck Ihrer Rücksendung bei, damit das Paket zugeordnet werden kann.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland. Hierfür erhalten Sie auf ANFRAGE (am besten per Mail) einen Link zum DHL Retourenportal.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus allen anderen Ländern.

GANZ WICHTIGER TIPP: Entfernen Sie vorher alte Versandaufkleber und alle anderen Aufkleber mit Strichcodes von Ihrem Paket, um Irrläufer zu vermeiden!

Geben Sie das Paket bei Ihrer Poststelle ab. Dort wird der Strichcode eingescannt und Sie erhalten eine Quittung. Die Rücksendeadresse für Retouren (in diesem Fall, die Adresse unseres Lagers) lautet:

Big Size Shop c/o A-Services & Logistics

- A. Michel

Otto-Lilienthal-Straße 2a

55232 Alzey

Bitte bewahren Sie die Quittung zum Nachweis der Rücksendung unbedingt auf.

Retouren und Rückzahlungen werden innerhalb von ca. 7-8 Werktagen bearbeitet.

Für eine Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Sollten Sie per Nachnahme gezahlt haben, tragen Sie bitte die Bankverbindung auf dem Retourenschein (ganz unten) ein.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich von

Montag - Freitag zwischen 10:00 und 14:00 telefonisch oder per Whatsapp Chat 01523-4781687

an uns wenden. Außerhalb dieser Zeiten, können Sie auch gerne eine Mail schreiben oder auf den Anrufbeantworter sprechen - wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Bitte scheuen Sie sich nicht, zu fragen, wenn etwas unklar ist. Wir sind gerne für Sie da.

Ihr Team von Big Size Shop

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