Retouren - und wie Sie vorgehen sollten

Liebe Kunden,

Sie haben bei uns eingekauft und nun möchten Sie den Artikel umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem!

  • Drucken Sie Ihr/e Rechnung/Retourenformular aus (in der Anlage Ihrer Bestellung zu finden)
  • Notieren Sie darauf, welche Artikel zurückgesendet oder umgetauscht werden sollen
  • Legen Sie diesen Zettel in das Paket, damit die Retoure zugeordnet werden kann
  • Sie tragen die Kosten der Rücksendung, wir übernehmen den erneuten Versand bei Umtausch

 

Bitte beachten Sie jedoch:

Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, wenn alle Artikel ungetragen und noch mit dem Etikett versehen sind. Getragene, bzw. unsachgemäß behandelte Waren (verschmutzt, völlig zerknittert, getragen, gewaschen…etc.) werden nicht gutgeschrieben oder wir behalten uns eine kostenpflichtige Aufarbeitung vor. Wir bitten hierfür um Verständnis.

GANZ WICHTIGER TIPP: Entfernen Sie vorher alte Versandaufkleber und alle anderen Aufkleber mit Strichcodes von Ihrem Paket, um Irrläufer zu vermeiden!

Bitte an diese Adresse versenden:

Big Size Shop c/o A-Services & Logistics

- M. Burkart

Mehlbergweg 25

55232 Alzey

Bitte bewahren Sie die Quittung zum Nachweis der Rücksendung unbedingt auf.

Retouren und Rückzahlungen werden innerhalb von ca. 7-8 Werktagen bearbeitet.

Für eine Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie auch gerne eine Mail schreiben - wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Ihr Team von Big Size Shop

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