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Retouren

Liebe Kunden,

Sie haben bei uns eingekauft und nun möchten Sie den Artikel umtauschen oder zurück geben? Kein Problem!

Die Ware kann nur zurückgegeben werden, wenn alle Artikel ungetragen und noch mit dem Etikett versehen sind. Getragene, bzw. unsachgemäß behandelte Waren (verschmutzt, völlig zerknittert, getragen, gewaschen…etc.) werden nicht gutgeschrieben oder wir behalten uns eine kostenpflichtige Aufarbeitung vor. Wir bitten hierfür um Verständnis.

In Ihrer Bestellbestätigungsmail von uns, haben Sie eine Rechnung erhalten. Bitte drucken Sie diese Rechnung aus und vermerken Sie auf der Rechnung, welchen Artikel Sie umtauschen ODER zurück geben möchten. Danach legen Sie die Rechnung in Ihr Paket. So können wir das Paket zuordnen und Ihrem Rückgabe - oder kostenlosen Umtauschwunsch nachkommen.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland. Hierfür erhalten Sie auf ANFRAGE (am besten per Mail) einen DHL Rücksendeschein.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus allen anderen Ländern.

GANZ WICHTIGER TIPP: Entfernen Sie vorher alte Versandaufkleber und alle anderen Aufkleber mit Strichcodes von Ihrem Paket, um Irrläufer zu vermeiden!

Geben Sie das Paket bei Ihrer Poststelle ab. Dort wird der Strichcode eingescannt und Sie erhalten eine Quittung. Die Rücksendeadresse für Retouren (in diesem Fall, die Adresse unseres Lagers) lautet:

Big Size Shop c/o A-Services & Logistics

- M. Burkart

Otto-Lilienthal-Straße 2a

55232 Alzey

Bitte bewahren Sie die Quittung zum Nachweis der Rücksendung unbedingt auf.

Retouren und Rückzahlungen werden innerhalb von ca. 7-8 Werktagen bearbeitet.

Für eine Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Sollten Sie per Nachnahme gezahlt haben, tragen Sie bitte die Bankverbindung auf dem Retourenschein (ganz unten) ein.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie auch gerne eine Mail schreiben - wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Bitte scheuen Sie sich nicht, zu fragen, wenn etwas unklar ist. Wir sind gerne für Sie da.

Ihr Team von Big Size Shop

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