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Retouren - und wie Sie vorgehen sollten

Liebe Kunden,

Sie haben bei uns eingekauft und nun möchten Sie den Artikel (innerhalb 14 Tage) umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem!

  • Rufen Sie Ihr Kundenkonto auf und melden Sie sich mit Ihrer Mailadresse/Passwort an, das Sie für die Bestellung genutzt haben (Wichtig ist, dass Sie immer die gleiche Mailadresse nutzen)
  • in der Übersicht (links) Bestellungen anklicken
  • in der entsprechenden Bestellung RÜCKSENDUNG anwählen
  • wählen Sie die Anzahl der Artikel und geben Sie den Grund für Ihre Retoure an
  • danach den Button „Rücksendung anlegen“ anklicken
  • „Rücksendung drucken“ und das Formular in Ihr Paket legen (WICHTIG!) So können wir das Paket zuordnen und Ihrem Rückgabe - oder Umtauschwunsch nachkommen.
  • Sie tragen die Kosten der Rücksendung.

Sie können auch gerne noch einen Kommentar im entsprechenden Feld an uns richten.

Wenn Sie als GAST gekauft haben oder die oben aufgerufene Prozedur nicht funktioniert, rufen Sie bitte folgende Seite auf und klicken Sie dort auf Gast-Retoure:

www.big-size-shop.de/retouren

Bitte beachten Sie jedoch:

Die Ware kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, wenn alle Artikel ungetragen und noch mit dem Etikett versehen sind. Getragene, bzw. unsachgemäß behandelte Waren (verschmutzt, völlig zerknittert, getragen, gewaschen…etc.) werden nicht gutgeschrieben oder wir behalten uns eine kostenpflichtige Aufarbeitung vor. Wir bitten hierfür um Verständnis.

GANZ WICHTIGER TIPP: Entfernen Sie vorher alte Versandaufkleber und alle anderen Aufkleber mit Strichcodes von Ihrem Paket, um Irrläufer zu vermeiden!

Bitte an diese Adresse versenden:

Big Size Shop c/o A-Services & Logistics

- M. Burkart

Otto-Lilienthal-Straße 2a

55232 Alzey

Bitte bewahren Sie die Quittung zum Nachweis der Rücksendung unbedingt auf.

Retouren und Rückzahlungen werden innerhalb von ca. 7-8 Werktagen bearbeitet.

Für eine Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie auch gerne eine Mail schreiben - wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Ihr Team von Big Size Shop

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