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Retouren - und wie Sie vorgehen sollten

Liebe Kunden,

Sie haben bei uns eingekauft und nun möchten Sie den Artikel umtauschen oder zurück- geben? Kein Problem!

  • Rufen Sie "Mein Konto" auf und melden Sie sich mit Ihrer Mailadresse/Passwort an
  • in der Übersicht - Bestellungen anklicken
  • in der entsprechenden Bestellung RÜCKSENDUNG anwählen
  • wählen Sie die Anzahl der Artikel und geben Sie den Grund für Ihre Retoure an
  • danach den Button Rücksendung anlegen anklicken, ausdrucken und in Ihr Paket legen
  • Button Label drucken anklicken

Sie können auch gerne noch einen Kommentar im entsprechenden Feld an uns richten.

Wenn Sie als GAST gekauft haben, klicken Sie bitte auf folgenden Link:

https://www.big-size-shop.de/retoure

Bitte beachten Sie jedoch:

Die Ware kann nur zurückgegeben werden, wenn alle Artikel ungetragen und noch mit dem Etikett versehen sind. Getragene, bzw. unsachgemäß behandelte Waren (verschmutzt, völlig zerknittert, getragen, gewaschen…etc.) werden nicht gutgeschrieben oder wir behalten uns eine kostenpflichtige Aufarbeitung vor. Wir bitten hierfür um Verständnis.

In Ihrer Bestellbestätigungsmail von uns, haben Sie eine Rechnung erhalten. Bitte drucken Sie diese Rechnung aus und vermerken Sie auf der Rechnung, welchen Artikel Sie umtauschen ODER zurückgeben möchten. Danach legen Sie die Rechnung in Ihr Paket. So können wir das Paket zuordnen und Ihrem Rückgabe - oder kostenlosen Umtauschwunsch nachkommen.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus allen anderen Ländern.

GANZ WICHTIGER TIPP: Entfernen Sie vorher alte Versandaufkleber und alle anderen Aufkleber mit Strichcodes von Ihrem Paket, um Irrläufer zu vermeiden!

Geben Sie das Paket bei Ihrer Poststelle ab. Dort wird der Strichcode eingescannt und Sie erhalten eine Quittung. Die Rücksendeadresse für Retouren lautet:

Big Size Shop c/o A-Services & Logistics

- M. Burkart

Otto-Lilienthal-Straße 2a

55232 Alzey

Bitte bewahren Sie die Quittung zum Nachweis der Rücksendung unbedingt auf.

Retouren und Rückzahlungen werden innerhalb von ca. 7-8 Werktagen bearbeitet.

Für eine Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie auch gerne eine Mail schreiben - wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Bitte scheuen Sie sich nicht, zu fragen, wenn etwas unklar ist. Wir sind gerne für Sie da.

Ihr Team von Big Size Shop

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