Liebe Kunden,

Sie haben bei uns eingekauft und nun möchten Sie den Artikel zurück geben? Kein Problem! Wir machen Ihnen diesen Vorgang so einfach, wie möglich. 

In Ihrem Paket liegt ein Retourenschein mit der Auflistung der bestellten Artikel. Bitte füllen Sie diesen Schein aus und legen Sie ihn Ihrem Paket bei. So können wir das Paket zuordnen und Ihrem Rückgabewunsch nachkommen. 

Sollte sich kein Retourenschein in Ihrem Paket befunden haben, drucken Sie einfach Ihre Bestellung nochmal aus und legen es Ihrer Rücksendung bei, damit das Paket zugeordnet werden kann.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland. Hierfür erhalten Sie auf ANFRAGE einen DHL Retourenschein zum Ausdrucken.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus allen anderen Ländern.

GANZ WICHTIGER TIPP: Entfernen Sie vorher den alten Versandaufkleber und alle anderen Aufkleber mit Strichcodes, um Irrläufer zu vermeiden!

Geben Sie das Paket bei Ihrer Poststelle ab. Dort wird der Strichcode eingescannt und Sie erhalten eine Quittung. Die Rücksendeadresse für Retouren (in diesem Fall, die Adresse unseres Lagers) lautet: 

Big Size Shop c/o A-Services & Logistics

 - A. Michel

Otto-Lilienthal-Straße 2a

55232 Alzey

Bitte bewahren Sie die Quittung zum Nachweis der Rücksendung unbedingt auf. 

Retouren und Rückzahlungen werden innerhalb von ca. 5-7 Arbeitstagen bearbeitet.

Für eine Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Sollten Sie per Nachnahme gezahlt haben, tragen Sie bitte die Bankverbindung auf dem Retourenschein (ganz unten) ein.

Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich von

Montag - Freitag zwischen 10:00 und 14:00 telefonisch oder per Whatsapp Chat 01523-4781687 

an uns wenden. Ausserhalb dieser Zeiten, können Sie auch gerne eine Mail schreiben oder auf den Anrufbeantworter sprechen - wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. 

Bitte scheuen Sie sich nicht, zu fragen, wenn etwas unklar ist. Wir sind gerne für Sie da. 

Beste Grüße

Ihr Team von Big Size Shop

 

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